Kommunikationskonsult, byrå eller anställd – vad passar bäst?

Förr eller senare ställer sig de flesta marknads- och kommunikationschefer samma fråga: vi behöver mer hjälp med kommunikationen – men i vilken form? Ska vi anlita en kommunikationskonsult, ta hjälp av en byrå eller rekrytera? Här går vi igenom när de olika alternativen passar och vad som brukar avgöra valet.

När passar det att anlita en kommunikationskonsult?

En kommunikationskonsult passar bra när ni behöver förstärkning under en begränsad period, vill täcka en lucka eller saknar en viss kompetens internt. Konsulten kan arbeta med ett avgränsat projekt, men också gå in som en del av teamet under en längre period.

Det kan handla om en webbredaktör som håller sajten uppdaterad medan en kollega är föräldraledig. En copywriter som skriver kampanjtexter inför en lansering. En content writer som tar ansvar för bloggen under ett kvartal. En AI-skribent som hjälper teamet att använda AI i innehållsproduktionen utan att tumma på kvaliteten. Eller en kommunikatör som skriver nyhetsbrev, artiklar och inlägg för sociala medier under en intensiv period eller löpande.

En erfaren konsult kan också gå in i en mer strategisk roll, till exempel som interim kommunikationschef eller som stöd till en kommunikationsavdelning som behöver både extra kapacitet och ett bollplank.

För- och nackdelar med en kommunikationskonsult

Det som talar för att ta in en konsult är framför allt flexibiliteten. Ni kan förstärka teamet utan en lång rekryteringsprocess och anpassa omfattningen efter behovet. Ni kan också få tillgång till specialistkompetens som ni inte behöver eller vill anställa på heltid.

En konsult passar sämre om ni behöver många olika kompetenser samtidigt eller ett större team som kan växla mellan olika typer av uppdrag. Då kan en byrå vara en enklare lösning.

När passar det att anlita en byrå?

En byrå passar särskilt bra när ni behöver flera kompetenser, varierande kapacitet eller någon som kan ta ansvar för en större del av kommunikationen.

Det kan till exempel handla om att ni behöver löpande innehåll till webb, nyhetsbrev och sociala medier samtidigt som det ibland dyker upp behov av film, SEO, strategi eller en större kampanj. I stället för att själva hitta och koordinera flera olika konsulter får ni tillgång till ett team genom en kontakt.

Det som talar för en byrå är alltså framför allt kompetensbredd, kapacitet och kontinuitet. Ni kan ofta skala upp eller ned efter behov, och en byrå som arbetar med er över tid lär känna verksamheten, målgrupperna och ert sätt att kommunicera.

Det som talar emot är att ni inte alltid får samma direkta relation till den person som faktiskt gör jobbet. Om behovet bara gäller en tydligt avgränsad kompetens kan en enskild konsult dessutom vara en enklare lösning.

En byrå passar därför bra när ni har ett kontinuerligt kommunikationsbehov, behöver flera kompetenser och inte vill koordinera alla resurser själva.

När är det rätt att anställa?

En anställning passar bäst när behovet är stabilt och långsiktigt och när ni behöver någon som är en del av verksamheten varje dag.

En anställd kan vara med i de interna diskussionerna, bygga djup kunskap om verksamheten och driva kommunikationsfrågorna framåt inifrån. Det är särskilt värdefullt när kommunikation är en strategisk funktion som behöver ett tydligt internt ägarskap.

Samtidigt kan en enda person sällan täcka hela bredden inom kommunikation. Behöver ni exempelvis både strategi, SEO, film, UX-copy och löpande innehåll kan ni därför behöva komplettera även ett internt team med extern specialistkompetens.

En anställning innebär också ett mer långsiktigt åtagande. Om behovet varierar kraftigt över året eller om ni ännu inte vet vilken kompetens ni kommer att behöva framöver kan en konsult eller byrå ge större flexibilitet.

Typiska situationer – och vad som brukar passa

Det är ofta lättare att välja när man utgår från den egna situationen.

Kommunikationschefen har precis slutat och det är tre månader kvar tills den nya är på plats. Här kan en erfaren interim kommunikationschef gå in och hålla ihop arbetet tills den nya chefen börjar.

Ni har en marknadsavdelning på en person som ska hinna med webb, sociala medier, nyhetsbrev och kampanjer. Här kan en kommunikationskonsult på deltid avlasta den interna resursen. Om behoven är många och varierande kan en byrå vara ett bättre alternativ.

Ni ska lansera en ny tjänst om sex veckor och behöver webbtexter, pressmeddelande och innehåll till sociala medier på kort tid. Här kan en erfaren copywriter eller kommunikationskonsult vara rätt om en person kan hantera uppdraget. Behövs flera kompetenser parallellt kan en byrå vara mer lämplig.

Ni har vuxit snabbt och kommunikationen har inte hängt med – ingen röd tråd, inget tydligt tonläge och ingen plan. Då kan det vara klokt att börja med strategin innan ni bestämmer hur produktionen ska bemannas. En erfaren kommunikationskonsult eller en byrå med strategisk kompetens kan hjälpa till att sätta riktningen.

Ni vet att kommunikationsbehovet kommer att finnas kvar och behöver någon som driver frågorna internt varje dag. Då talar mycket för att rekrytera.

En kombination kan vara rätt

Det behöver inte vara antingen eller. Många organisationer har en intern person eller avdelning som äger strategin och kompletterar med konsulter eller byrå när de behöver mer kapacitet eller specialistkompetens.

En kommunikationschef kan till exempel ha det övergripande ansvaret internt, medan en extern skribent producerar innehåll eller en byrå hjälper till med sådant som kräver flera kompetenser.

På samma sätt kan en konsult vara rätt lösning under en period och senare ersättas av en rekrytering när organisationen vet mer om vilket långsiktigt behov som faktiskt finns.

Tre frågor som hjälper er att välja

Om ni är osäkra på vilken form som passar bäst kan ni börja med tre frågor.

Hur länge finns behovet?

Är det en arbetstopp, ett projekt eller en vakans som ska täckas? Då ligger konsult nära till hands. Är behovet permanent och förutsägbart kan en anställning vara mer relevant.

Hur många kompetenser behöver ni?

Behöver ni framför allt en skicklig skribent, webbredaktör eller annan specialist kan en konsult räcka långt. Behöver ni flera kompetenser och varierande produktion kan en byrå vara enklare.

Hur viktigt är det att personen finns inne i organisationen?

Om rollen kräver daglig närvaro, många interna relationer och ett långsiktigt ägarskap talar det för en anställning. Om ni främst behöver kapacitet, specialistkunskap eller hjälp att få saker gjorda kan en extern resurs fungera lika bra eller bättre.

Så får ni extern kommunikationshjälp att fungera

Om valet faller på en konsult eller byrå finns det några saker som gör stor skillnad för samarbetet.

Var tydliga med uppdraget.

Vad vill ni åstadkomma, vilka är målgrupperna och vad behöver den externa resursen ta ansvar för? En bra konsult eller byrå kan hjälpa er att formulera själva lösningen, men behöver förstå problemet och målet.

Ge tid för att lära känna verksamheten.

En extern resurs behöver förstå er organisation, era målgrupper och ert sätt att kommunicera. Ta också vara på det utifrånperspektiv ni får. Konsulter och byråer sitter ofta på erfarenheter från många andra organisationer och kan bidra med mer än ren produktion.

Utse en kontaktperson internt.

Det behöver finnas någon som kan svara på frågor, öppna rätt dörrar och fatta beslut. Annars riskerar även ett välplanerat uppdrag att stanna upp.

Vi på Stockholms Skrivbyrå hjälper organisationer både med enskilda skrivande konsulter och med bredare, löpande kommunikationsstöd. Vi matchar bland annat kommunikatörer, webbredaktörer, copywriters och specialister inom content, sociala medier och AI-driven produktion – för korta projekt, interimslösningar och längre uppdrag.

Hör av dig så kan vi resonera tillsammans om vilken lösning som passar ert behov.